飛び込み営業をするときのコツ！これで受付突破が出来る！

受付ブロックか～

確認もせずに、「社長は終日不在です」

って伝えてくるもんな・・・

だけど、社長に取り次いでもらえない・・・

ストレスがたまるな！

そう！

受付の方って、売上さんが訪問してきて

挨拶するよね。

そこですぐに断るじゃん。

これって考えてみたら、受付の人って、リスクを犯していない？

もし売上さんが、

訪問する会社の、大切な取引先だと仮定してみよう。

大切な取引先を門前払いしたら、

その後の関係や付き合いはどうなると思う？

そうだよね！

だから、親切丁寧に対応することになる。

だけど、売上さんは自信をもって断られている。

（笑）

更に、受付の対応してくれる方も

通業業務があるよね。

もちろん来訪者を対応することも

業務範囲内だと思うけど、

来訪者対応だけしてます、なんてないよね。

きっと、売上さんが訪問した時には

別の業務を行っていると思う。

それを中断して、対応に来る。

そしたらコテコテの営業丸出しだったら、

即断即決で、断っちゃうよね。

他の人から話しかけられて、

業務を止められるストレスってあるでしょ？

それと一緒だね。

まとめると2つのポイントがある。

・受付で担当してくれた人へ、最大限の配慮をすること

・受付の人に「社長の知り合いだな」って思わせること。

まず、最大限の配慮をすること。

なぜ最大限の配慮をするかというと、

配慮された人、ここでいうと受付担当者の気持ちになろう。

業務の手を止めて、来訪者の対応をしたときに、営業マン側が

ぶっきらぼうで、暗くて、

ほかの飛び込み営業と同じようなことを言っていたら

こんなこと思わない？

（また、営業か。うちは無理だから早く帰ってもらって、業務を片付けよう。今日はデートだから早く上がるんだ♪）

みたいな感じだよ。

そうなったら、担当してくれた人の目線が【断る】前提にいるでしょ？

だから断られるんだよね。

これが、最大限の配慮をしたらどうなるか？

例えば、合コンで目の前の女性が

最大限売上さんに配慮してきたら？

サラダが運ばれてきたら、お皿に盛ってくれて、

飲み物が少なくなってきたら頼んでくれて、

売上さんが話したくなるような話題をふってくれる。

そんな女性を適当に扱えるかな？

そうでしょ？これも営業でも当てはまるんだよ。

配慮してくれた人に、無配慮で返したら、

【社会性がない人】って思われやすい。

だから、配慮してくれた人には配慮するのが

社会的動物の人間が行いやすい行動。

少しの配慮だけでなく、自分ができる最大限の配慮が良いね。

例えば営業の場面では

「突然の訪問で大変申し訳ございません。社長はご在籍でしたか？」

っていう言葉を、明るいんだけど、気を遣っている感じでしゃべる。

大切だから何度も伝えるけど

自分が気を遣っているのではなく、

相手が気を遣われていると感じさせてな！

あと、

しゃべるトーンやスピードは対応してくれた人の

1つ上を意識すると良いよ。

こっちも大切だね。

断られる理由の一つに

「断っても会社に不利益がないな」

と思われたら、受付の方が自信をもって断ってくるよね。

だから、断られない理由を作る必要がある。

じゃあ断られない内容は何かというと

【社長の知り合いと思わせる】ということ。

分かってる（笑）

ここは大切だから、注意して聞いてな。

友達のようにいくのではなく、

あくまでもビジネスライクでね。

具体的には、このようなことを意識するといいよ。

・社長の名前を調べて、社長の名字で取次ぎをお願いする。

⇒もちろんお約束しておりませんが、大変申し訳ございません。

などと伝えて、最大限の配慮も必要。

・既存顧客で関係性が出来ているような会社の

受付の方と接するような話し方をする。

声のトーンや質を変えるだけで、

受付突破ってしやすくなるんだ。

特に受付の方は女性が多いよね？

女性って感性が鋭いから、

声のトーンや雰囲気で、取り次ぐか否かを

瞬時に見極める。

いわゆる女の勘ってやつだな（笑）

その女の勘に当てはまってはいけない話し方をしてな。

なんかそっちの方も話したそうだな・・・

夜、飲みに行くか・・・？

良く気付いたね！

その通り！！！

テクニック系に走ると

相手もなんとなく感じてしまうんだよね。

配慮はあまりなく、テクニックガンガン出している、営業マンと

テクニックはないけど、配慮や本気で役に立ちたいと思っている営業マン

どっちが話を聞いてもらえそう？

その通り。

マインドが確立している人なら

仕事を頼んでも、しっかり対応してくれそうって信頼されるから

より大切だよ。