こんな上司と部下の会話がありました。
2パターンあります。
あなたに当てはめて考えてみてください。
上司と部下との会話 バターン１
あなた『最近調子どう？今月の目標はどんな感じ？』
部下『いや～このままいったらダメっすね。だけどA社の担当者の○○さんがうまく社長を口説いてくれたら行けるんですけどね～。こればっかりは分からないので、何とも言えません』
上司『そうか・・・達成できるように頑張ってな！』
部下『頑張ります！』
こんな部下いますよね。
やる気はあるように見せて、努力をまったくしてない！
受け答えだけはしっかりしていて、当たり障りがない！
給料泥棒で上司を馬鹿にしているようなダメリーマンが！
上司と部下との会話 バターン2
あなた『最近調子どう？今月の目標はどんな感じ？』
部下『いや～このままいったらダメっすね。だけどA社の担当者の○○さんがうまく社長を口説いてくれたら行けるんですけどね～。こればっかりは分からないので、何とも言えません』
上司『そうか・・・○○さん(部下）は目標達成に対してどうしたい？』
部下『えっ？！達成したいですけど・・・』
上司『ほんとに？』
部下『はい・・・』
上司『じゃあ、達成に向けて○○さんは（部下）何が出来る？』
部下『見込みを再度洗い出したり、来月の見込みを今月に着地できないか確認します。』
上司『そうか、それじゃあやってみてね！』
部下『はい！』
ほんとにこんなにうまくいくの？
こんな会話は、あなたの部下で想像つきますか？
全くつきませんよね(笑)
それでは、どうしてお伝えしたのかというと、パターン2の会社は存在するのです。
会社名は、リクルート。
聞いたことがある人がほとんどだと思いますが、リクルートには独自の口癖があります。
『それで、お前はどうしたい？』
これが最強であり、強烈なのです。自動的に自発的な動機が引き出されます。
『いや！それはリクルートの採用面接に合格したエリートサラリーマンだからできるんだ！』
と言われそうですが、それを言ってしまうと何も学びがないと思いませんか？
少し考えを深ぼると、エリートサラリーマンだからできたことではないと理解できます。
リクルートは独立起業する人が多いです。
リクルートを卒業した人材が会社を起こして、人材を雇い入れています。
リクルートを卒業した人材はすごくても、会社は1年目や2年目のコテコテの名もないベンチャーです。
そんな名もないベンチャーに、どんな人が採用面接に来ると思いますか？
夢あふれる若者！
ってイメージですよね？！
ベンチャー気質の若手、発言は一丁前だけど、スキルや知識が身についていない人が多いです。
だけれども、社内で教育をして、一丁前のビジネスマンになるんです。
ということは、スキルや知識が最重要ではなく、ほかのことが重要ということです。
一番重要なのは何なんだ？
ということについてお伝えします。
どうやって馬鹿社員を教育しているの？
成長マインドセット: 心のブレーキの外し方を参考にお伝えします。
この本に書かれていることに、こんな図があります。
参照：成長マインドセット: 心のブレーキの外し方
先ほどから会話に上がっている、スキルや知識は、上から2番目の能力、スキルということです。
社員教育が上手いところは、どこからスタートしていると思いますか？
成果を上げるために、従業員を雇うので、成果からではありませんね！
ふるまい・習慣・行動からですか？
意識・想い・人生哲学ですか？
もう、分かりますよね？
一番下の
意識・想い・人生哲学を教育しているのです。
リクルートの
『それで、お前はどうしたい？』
は部下の意識・想い・人生哲学に対してアプローチをしているのです。
普段の業務で忙しくしていると、教育に時間が取れません。
そうなるといつの間にか忘れてしまうので、メリットを書いておきます。
意識・想い・人生哲学にアプローチするメリットは
■自発性がでてくる
■積極性が出てくる
■成長欲求が出てくる
■責任感が出てくる
■行動力が上がる
とても良いことですね。
反面、意識・想い・人生哲学にアプローチするデメリットは？
■成長するまで時間がかかる
■哲学的になりやすい
■暑っ苦しいと思われる可能性がある
デメリットもありますが、あまりあるほどのメリットはあります。
なので、あなたが成果を上げるために行うべき行動はたった一つです。
『（状況を把握したうえで）それで、○○さんはどうしたい？』
意識・想い・人生哲学が高まる質問を行い続けることなんです。
成果を上げるためには、図の通り、能力をあげる必要がありますが、モチベーションがなければパターン1の社員と同じになります！
感情がついてこないんです！
それでは、ふるまい・習慣・行動からですか？
それも、パターン1の社員が出来上がりそうですよね！
そうなると、意識・想い・人生哲学の成長をやり続ける必要があるんです。
人がいつのタイミングで成長するのか？人間性が変わるかは、わかりません。
分からないまま行い続けるので、あなたは忍耐が必要です！
上司であるあなたには忍耐が必要なのです。
忍耐力の鍛え方
忍耐を高める、どうしたらいいの？と質問が来そうですので先にお答えします。
ご自身にこの質問をしてください。
『自分は、本当はどうしたい？』
この質問で、自分自身の動機を高めてください！
そして、”いまは”クソで馬鹿で、言うこと聞かない部下ですが、やり続ければ変わっていきます！
自主性が高まっていくのです。
『どうしても、この壁を越えたい！』となるように、ぎりぎりまで仕向けてください。
その時に、部下へアドバイスをすると、カラカラのスポンジのようにアドバイスを吸収していきます！
部下は、あなたのことをとても優秀な上司と思うようになります。
ギリギリのところで助けてくれた恩人なのですから。
そのために、カラカラのスポンジにさせないといけません。
部下をカラカラのスポンジにするために、あなたは以下を意識してください
■成長するまで時間がかかると認識する。
■部下の行動を観察し、変化があれば変化のフィードバックを行う。
■質問されたら、どんな時でも、『お前はどうしたい？』と聞き続ける。
■裏の陰口を気にするよりも1年後の部下の笑顔を手に入れると心に誓う。
■本当に悔しい思いをしてきたら、アドバイスをする。
まとめ
組織内に、意識・想い・人生哲学を高めていく風習ができた組織はカチカチに硬いです！
リクルートの人材って責任感あふれて、頑張り屋さんが多い印象がありませんか？
実際その通りなんです！
※ちなみにわたしはリクルート出身ではございませんが、知り合いはいます。
そんな人材は1週間や1か月ではできません。
年単位というスパンで考えれば、あなたがいなくでも、組織が回り、ほかの部署がうらやむピッカピカの部署ができます！
愛情をもって接してあげてくださいね！